Отзывы и жалобы. Почта Банк

03.06.2016 сотрудником банка по моей просьбе была оформлена заявка на кредит в размере 50000 рублей на 18 месяцев под 19,9% годовых. По невнимательности, либо незнанию, сотрудник банка начала оформление договора не посмотрев на каких условиях банк мне одобрил запрашиваемую сумму. Когда дело дошло до подписи мной кредитного договора, я обнаружила, что график платежей рассчитан аж на 60 месяцев. Естественно, договор я подписывать отказалась. Позвонив руководству сотрудник банка сказала, что в данной ситуации нужно в моем присутствии снять денежные средства с карты и при этом написать заявление на досрочное погашение и заверив меня, что проценты начисляются только на следующий день. В моем присутствии так же положила деньги на счет. На мой вопрос: "Точно вы все правильно сделали", она ответила, что не беспокойтесь, все хорошо. Мне она вручила квитанции на снятие ден. средств и копию заявления на досрочное погашение. 9.06.2016 я решила проверить действительно договор закрыт или нет. Позвонив на горячую линию банка, откуда и узнала, что договор действителен, а 50000 рублей лежат у меня на сберегательном счету и что до 06.07.2016 я должна внести платеж в сумме 1610 рублей из чего примерно 1400, это проценты за пользование кредитом. В этот же день на горячей линии с моих слов составили претензию и сказали ожидать ее рассмотрения 30 дней. Сегодня, 27.06.2016, мне поступило смс, что принято решение по моей претензии 236336. Позвонив опять же на горячую линию мне зачитали отказ, мотивируя тем, что в результате якобы проверки, договор был подписан мной собственноручно и денежные средства были сняты с карты и находятся на моем сберегательном счету. На мою просьбу составить повторно претензию оператор горячей линия сказала, что у них не работает программа. Т.е до 6.07.2016 я должна снять 50000 со сберегательного счета и доплатив примерно 1400 положить на нужный счет и написать заявление о досрочном погашении кредита. Теперь получается, что я должна за невнимательность и не грамотность их сотрудника из своего кармана заплатить проценты за то, что просто поприсутствовала при их снятии и внесению на счет.

Прошу действительно проверить данную ситуацию, принять и удовлетворить мою претензию, уволить виновного сотрудника причинившего мне моральный вред.

У меня случилась не большая просрочка по кредиту. Мне позвонила представитель банка. Она спросила почему нет оплаты. Я объяснила, что связи с тем, что работаю и не успеваю дойти до мест оплаты, так как они уже закрываются. Мы договорились с банком что я до определённого числа внесу сумму. Через минут 15 мне звонит опять банк и другой представитель начинает задавать те же самые вопросы, на что я ответила, что все объяснила другой девушке. В итоге разговора начался повышенный тон со стороны сотрудника, потом она сказала что будет звонить моему начальству, я конечно не поняла почему. Я же не отказывалась платить и к тому же число было оговорено. В конце разговора сотрудник мне сказала, что выписала мне штраф и сделала негативную отметку в истории.

Прошу чтобы обучали своих сотрудников нормальному общению с клиентами без угроз и повышенных тонов.

Я столкнулся с абсурдными и противозаконными действиями сотрудников Лето-банк. Более года и по сей день мне каждое утро и вечер звонят сотрудники службы взыскания и много других названий с угрозой физической расправы, матом, оскорблениями в мой личный адрес. С жесткими требованиями оплатить долг в лето-банк. Но я никогда не брал там и впервые слышу о таком Лето-банк. На мои заявления сотрудники не реагируют и нагло смеются, не брал и все равно будешь платить. Откуда у них мой телефон, если я пользуюсь этим номером более 8 лет??? Откуда у них информация обо мне. Сотрудники называют мои данные, правда не совпадает дата рождения и место проживания. Я требую незамедлительно убрать мои данные из базы данных лето-банка и чтобы коллекторские агенства, работающие с Лето банк, прекратили вымогательства и шантаж и оставили меня в покое. В противном случае, буду обращаться в правоохранительные органы и Прокуратуру с возбуждением уголовного дела по факту вымогательства. Номера звонивших сотрудников имеются, так же есть запись разговора.

Почта банк набирает неквалифицированный персонал, который часть информации умалчивает, как например это произошло со мной, при заключении договора на получение кредитной карты. С меня уже запросили денежную сумму, с учетом того, что я еще ею не пользовалась. При обращении в почта банк первый консультант объяснил тем, что это единоразовая выплата за выпуск карты, но второй специалист объяснил тем, что это годовое обслуживание (в договоре этого не было написано и при заключении также не проговаривался этот пункт). При звонке мне объяснили, что некоторые тарифы описываются в другом бланке и специалист почта банка его показывает только при требовании клиента. Спасибо Вам за недобросовестное, с Ваше стороны, сотрудничество..

Почему я должна платить из-за ваших некомпитентных сотрудников?

Добрый день, уважаемый Почта Банк. Я, 18.04.2016 года, в городе Славянске-на-Кубани, ул. Юных коммунаров, 65, в отделении Почта Банка взял кредит наличными - двести тысяч рублей, но перед те как идти в банк я подал заявку онлайн через ваш сайт. Придя в офис банка, 18.04.2016 года, попал к консультанту по имени Лариса. Задав мне вопросы и взяв контактные номера моих знакомых, отправила заявку на кредит! Спустя час мне стало известно о положительном результате! Придя снова у офис банка, попал я опять к Ларисе, на тот момент я даже не мог себе представить к кому я попал (лживая, алчная, недобросовестная и не компетентная, как говориться - на мне, совсем бывалом клиенте, решила отыграться). Она втюхала мне самую дорогую страховку, супер ставку и ещё 3 услуги, о стоимости которых она умолчала. А это такие услуги как: помощь Юриста 24 часа, моя кредитная история, и посадка деревьев! О стоимости этих услуг я узнал только после того, как она провела их собственноручно по штрих коду у терминала! Прочитав договор и приступая к подписи, она попросила отдать ей договор, объяснив это тем, что она допустила ошибку и она мне распечатает новый! Ну я не мог отказать сотруднику банка, после того как она мне принесла новый договор, сказала что она ошиблась, мол в моих данных. Ну я поверив ей на слово, начал подписывать договор, и тут она мне говорит, что нам нужно пересесть на другой стол, т.к у неё не работает камера, что меня очень сильно смутило. Пересев за другой стол она опять меня фотографирует и только я начинаю копаться в договоре, она говорит - давайте пересядем обратно, т.к это не её стол и сели мы сюда чтобы сфотографировать меня! Ну подписав договор и получив деньги в размере 200 тысяч рублей, я на всех парах радости помчался домой! Придя домой и взяв все документы в руки по просьбе дедушки, начал перечитывать его и чуть ли не впал в кому! Я добропорядочный гражданин и честный и, как правило, доверчивый, всегда вовремя выплачивал всё что брал в вашем банке, считал ваш банк самым лучшим и доступным, поэтому брал товары только через Почта Банк, т.к доверял ему, но сотрудник по имени Лариса ввела меня в глубочайшее заблуждение! Ну после прочтения договора я побежал на всех парах в банк и сказал, что я хочу полностью вернуть кредит и закрыть его! Написав, соответственно, претензии, положил 200 тысяч рублей на счёт буквально через 2 часа после того как получил его! И уточнив у Ларисы написал ещё претензию, чтобы все суммы, которые были переведены на счёта разных услуг вернули мне обратно, т.к я не нуждаюсь вообще в этом кредите после такого консультанта как Лариса! Внеся деньги обратно я уточнил у неё, что мне делать дальше. Она сказала - ждите ответа на претензии и идите домой, вам поступит смс сообщение о решении. Оставалось только ждать. Но я очень переживал и почти каждый день звонил на горячую линию, чтобы узнать ответ! На данный момент я хочу решить все проблемы с банком чтобы было хорошо и вам и мне!Примите к сведению, я ни когда до этого момента не допускал просрочек и пропусков платежей, всегда отдавал всё заранее! Но в этот раз произошёл инцидент, который не нужен не вам и не мне! Поэтому я хочу решить все вопросы с банком. На данный момент моя за должность по информации горячей линии составляет 47 тысяч рублей, 32727 тысячи рублей - это страховка (самая дорогая, какую мне впихнула Лариса), остальное - это платные услуги и супер ставка! Давайте вместе решим наши, теперь общие, проблемы! Надеюсь на ваше сотрудничество и понимание! Если вам нужна дополнительная информация я могу предоставить вам что знаю! Я даже не писал договор о досрочном погашении, а мне его подключили! Я писал только о том, чтобы полностью закрыли мне его! А позже узнаю, что Лариса мне многое не сказала!

Решить мой вопрос!

15 июня 2016г сын имел неосторожность заключить кредитный договор. После прочтения оного возникла куча вопросов: Почему кредитный договор заключается только при условии оформления страховки? Разве это не подпадает под навязанную услугу, что запрещено законом? И почему страховая компания отказывает в возврате денежных средств при досрочном погашении кредита, ведь нет кредита - нет страховых рисков. Почта банк не подчиняется законам РФ? Почему в Договоре не прописан механизм досрочного погашения займа? Это требование закона! Регулятору надо срочно обратить на этот банк внимание!!!

Пришла смс на электронный адрес, указанный в договоре с ПАО "Лето банк" о том, что необходимо оплатить задолженность. Открыв данное письмо была установлена троянская программа, которая заблокировала всю работу компьютера.

Что необходимо сделать для получения кода разблокировки?

17 августа 2015 года мной был заключен договор с, тогда еще, Лето банком. Все это время платил исправно и в срок. Но получилось так, что платеж задержался в платежной системе и вышла просрочка на 1 день. И тут я узнаю, что за это списано 500 рублей. Оказывается, автоматически подключилась услуга - кредитное информирование.

Отключить услугу, так как она была подключена самостоятельно без моего ведома и вернуть списанные 500 рублей с моего счета. Крайне недоволен отношением банка к своим клиентам. Больше не буду пользоваться его услугами и друзьям не посоветую.

Добрый день! Выплатила кредит, досрочно, без просроченных платежей!!!! Возврата по суперставке нет. Кредит был мною закрыт 26.05.2016, сегодня 5.06.2016г. Перерасчета, который должен был быть 26.05.2016 - нет!!!Специалисты горячей линии (общалась с 3 специалистами) сообщили мне, что данная услуга мне положена и нет причин для её отказа, т.к. все условия были мною выполнены 100%. Все как один твердят про технический сбой, от этой фразы уже просто трясет. Сегодня пыталась снять денеж. средства с карты Лето Банка (личные средства). Тут меня так же ждал сюрприз - опять технический сбой!!! Что происходит? Обман клиентов!!! Клиент все условия по договору выполнил, а банк не собирается этого делать???

Верните денежные средства по услуге "Суперставка" и верните личные средства с карты!

Брала кредит в 2014г. Навязали страховку и кучу всяких платных услуг. Сотрудник банка уверила меня, что при своевременной оплате ежегодно будут снижать проценты по кредиту. Два года ничего! Теперь говорят, после полной оплаты вернут часть денег. Не верю! Всем знакомым рассказала про ваш банк, это развод полный.

Снижать процент по кредиту. У меня 49% Это грабёж.

Добрый день. Хотела взять в Почта Банк кредит наличными, на сумму 60000 руб. Пришла в банк, заполнили анкету, вечером пришло смс, что кредит одобрен. На следующий день я уже была в банке, чтобы изучить договор и график платежей. Сначала оказалось, что ставку увеличили до 24,9%, но при этом узнав про гарантированную ставку, я решила дальше изучить, далее в графике было написано, что основной долг составляет 76500 руб. Спросив - почему, девушка сообщила, что в эту сумму включена страховка, т.е. сумма 60000+16500 страхование + 20000 переплата процентов. Когда девушка увидела, что я возмущена, сказала, что исправит, при этом дала мне другой график, где было тоже самое, только страховку уменьшила до 11600 руб. Я стала звонить на горячую линию, чтобы узнать на каком этапе можно отказаться от страховки, где мне ответили, что все зависит от страховой компании. Я узнала название страховой компании у девушки и по номеру горячей линии позвонила. Однако, там мне сказали, что в договоре будет все прописано. Следующее действие с моей стороны - попросить договор, т.к. до этого я только изучила график платежей и тут было самое интересное - девушка сказала, что нельзя смотреть договор до заключения и если страхование жизни убрать, то мне откажут. Т.е. одобрение от банка было неокончательным и нужна финальная проверка. Что за бред?! Угадайте, что я сделала? Сказала, что отказываюсь от страховки и 3 секунды не прошло, как мне отказали. Девушка хотя бы подождала, а то неправдоподобно получился отказ, ведь заявку даже не подала.

Итог всей басни, что сотрудники не озвучивают про дополнительные услуги, навязывают их. Лично у меня просьб нет, потому что после такого отношения я не буду больше обращаться в данный банк и своим друзьям, знакомым не посоветую.

В марте 2014 года мы взяли кредит по суперставке на 47 месяцев. Платили мы исправно целый год, даже больше положенной суммы. В 2015 г. пришли в банк, узнать, как обстоят дела с платежами, но выданный график, вызвал удивление. Кредит продлили до 50 месяцев! Объяснить этот феномен никто не мог. Мы отказались от страховки и написали претензию, в связи с чем продлили график. На претензию банк ответил, что произошел сбой системы. Рассмотрим. Исправим. После рассмотрения выдали нам новый график уже убрав страховку, предложили сделать следующий платеж меньше на сумму, которая была переплачена, что мы и сделали. Для себя сделали вывод, что нужно ходить в банк и брать графики платежей хотя бы раз в год. Через год уже в апреле 2016 году, мы снова пришли в банк, попросили график платежей. Он был уже на 49 месяцев! С нашей переплатой. Сотрудники банка посоветовали, сделать следующий платеж меньше на эту сумму, так как она просто не списанная лежит на карте. Что мы и сделали. Попутно написали претензию, пояснить, почему график на 49 месяцев, а не 47? На что банк нам опять указал на сбой системы. Обещали пересмотреть и пояснить. В результате пересмотрели график так, что у нас выявилась задолженность с марта 2015 года, на неё уже набежали % и стали поступать звонки в мае 2016г о наличии долга! Снова написали претензию банку, почему образовался долг, если были постоянные переплаты? На что банк прислал нам ответ, что с 1.07.2014г. в результате технического сбоя была изменена схема уплаты % и погашения задолженности. Назревает вопрос: "Почему сбой системы привел к увеличению выплат по кредиту, какой закон здесь задействован? Ведь в СМИ было сказано, что все изменения, произошедшие в банковской сфере не коснутся кредитов, которые были взяты ранее". Дальше пишут, что денежные средства, внесенные сверх ежемесячного платежа, были списаны в погашении основного долга, таким образом с 16.03.2015г по договору осуществилась недоплата. Опять вопрос: "Где это отражено списание средств, если появилась задолженность? И как она произошла, если по графику? И за апрель 2016 года, где по совету сотрудников банка, мы оплатили меньше положенной суммы на основании переплаты, банк говорят нам о недоплате. Опять вопросы: "Так где наши 1400р? На какой основной долг, они списались? Сейчас они предлагают нам внести 960 рублей и обратится к ним с заявлением на отмену комиссии и пропуски платежей, мотивируя тем, что мы не доплачивали средства (по их же совету в связи с переплатой). И мы не можем понять одного, куда делась наша переплата? Получается 1400 непонятно куда списалось и ещё надо внести 960 рублей для погашения несуществующего долга. Нам платить ещё 21 месяц, мы уже не знаем, что можно ещё ожидать от банка и кто нам поможет разобраться во всем этом.

Был взят кредит моим знакомым и без моего ведома, указан мой номер, как контактный. Контактов с тем кто брал кредит - не имею.

Прошу удалить мой номер и из базы, и прекратить звонки. В противном случае я буду вынужден обратиться в Прокуратуру и написать жалобу в ЦБ РФ.

Взяла кредит в "Лето-банке", сейчас это Почта-банк. Исправно платила полгода, но получилось так, что не смогла в определенный месяц внести платеж, образовалась просрочка. Платить все равно была настроена, от обязательств перед банком не отказывалась. Начались звонки с разных номеров. Ответив на один звонок, столкнулась грубым молодым человеком, который даже не представился, в итоге его последняя фраза была, что вы будете платить штрафы и повесил трубку. В этот или на следующий день начались звонки моим знакомым, номера которых я оставляла при оформлении кредита. Я связалась с отделом по взысканию задолженности. Девушка сделала отметку, что кредит будет оплачен через два дня, после этого я получила смс, чтоб я не забыла в этот день оплатить платеж. Однако, вечером того же дня опять начали поступать звонки с незнакомых номеров и в течение двух дней не оставляли в покое ни меня, ни моих знакомых. Зачем тогда связываться с отделом взысканий и уточнять дату оплату платежа? Девушка из этого отдела сказала, с ней связаться, чтоб уточнить реквизиты оплаты и чтоб прекратились звонки с банка. Оплатив утром в условленный день, я приехала на работу и сразу же поступил звонок из банка, мной было отвечено молодому человеку, что все оплачено, он сказал что все отметил, и звонков больше не будет, во время разговора с ним по второй линии звонил еще один сотрудник этого банка. Через два часа моей коллеге опять начали поступать звонки по поводу меня из банка. Затем я связалась с сотрудником отдела взысканий, довольно грубой девушкой Светланой, которая сказала, что деньги пришли, но пока они там как то не спишутся или не зачисляться вам будут звонить, разговаривала в грубой форме без всякого уважения к клиенту банка, упрекая в том, что я не воспользовалась платными услугами банка типа переноса платежа и т.п. Банк с ужасным отношением к клиентам. Оформляя кредит Виталий, так зовут менеджера, сказал, что у меня кредит оформлен по программе "Суперставка", а оказалось нет, т.е он заведомо неправильно меня проконсультировал, и оформил мой договор не по нужной мне программе. Также в течение первых двух месяцев после оформления кредита за неделю до платежа он звонил и напоминал о дате погашения платежа. Мало того, что приходят смс о необходимости оплаты, так еще и сотрудники звонят до даты оплаты. Это очень напрягает!

Очень жалею, что в свое время связалась с этим банком, из-за безвыходности ситуации. Отношение хамское, тарифы завышены. Прошу лучше готовить ваших сотрудников по работе с клиентами, хамство, назойливость у них на высшем уровне. Прошу провести работу с упомянутыми сотрудниками! Мне стыдно от того, что я являюсь их клиентом! После выплаты кредита, ни за что к вам не обращусь!

21.05.2016 позвонив на горячую линию почта банка, для уточнения договора на который мне необходимо было внести ДС, сотрудник продиктовал договор закрытого счета. Когда обнаружил, что деньги не поступили я попробовал разобраться в данной ситуации. Оказывается сотрудник продиктовал не тот договор, но моего другого счета. Подумав, с кем не бывает, написал заявление о переводе ДС с закрытого счета на открытый и тут началось. Денежные средства по какой-то причине банк не хочет переводить, либо сотрудники, которые этим занимаются. На мое обращение 2 поступает один и тот же ответ - напишите через что вы вносили и когда. Как так можно 2 раза читать мои претензии и заявление, и до сих пор в течение 9 дней не сделать ни каких действий. Банк обманывает, и наглым путем не делает перевод денег с закрытого счета. Прошу отреагировать на данное обращение, так как приходя в отделение у меня ни у одного такая ситуация. Почта Банк занимается грабежом. Как только этот банк могут считать государственным???

10 мая 2016 года обратился с онлайн-заявкой в Почта Банк, так как ранее неоднократно был клиентом Лето-Банка, и, учитывая преемственность, решил обратиться еще раз. Заявка была одобрена, я был приглашен в офис (выбрал тот, что ближе к дому, так как ехал после работы), оформил заявку еще раз, оставил контакты, и через полтора часа был приглашен для оформления кредита. В ходе оформления был сфотографирован шесть раз, расписывался примерно в 8-ми бумажках. Как оказалось сумму мне одобрили меньшую, чем просил. А выдали даже больше. Просил 150 000, дали 116 000, а как оказалось потом - дали 159 600, с учетом страховки и каких-то перечислений. С учетом долгого процесса сего действа, девушка пригласила меня с собой к банкомату, я ей называл пин-коды, которые приходили мне на телефон в ходе оформления документов. В общем утром проснулся, еще раз посмотрел все эти бумаги, поняв, что переплачу сумму в два раза, я решил отказаться от данного кредита. А не тут-то было. Как пояснили на горячей линии: Оказывается я уже снял деньги с карты (которая только одна на руках), перевел деньги на страховку 36 000, 1000 на страховку квартиры (хотя я понял, что это все входит в 36 000) и 6600 какие то взносы и якобы, юридически вступил в договорные отношения произведя вышеуказанные действия. Теперь, чтоб все погасить я должен заплатить 159 600, имея на руках только 116 000. Принес в банк претензию и заявление на отзыв распоряжения Клиента по переводу денежных средств, тех самых, за страховку. Так как если деньги не будут перечислены, договор о страховке не вступит в силу. По распоряжению банк их с моего счета должен перевести на 6 день со дня подписания договора. В итоге - договор 10 мая, заявление 12 мая на отзыв, деньги переведены 15 мая со счета Банка, к которому у меня доступа нет, то есть сам я их снять не могу, в связи с чем и писал заявление. Номер претензии 204407. Номер заявления 204447.

Прошу пояснить на какой стадии находится рассмотрение претензии 204407. Прошу пояснить почему не исполнено банком заявление на отзыв распоряжения о перечислении средств на страховую компанию 204447. Почему средства были спрятаны (скрыты) с моего счета чтоб я не смог их снять? Прошу сообщить предварительное решение по претензии и причины неисполнения заявления (нарушение проведения банковских операций). Кроме того прошу сообщить, что делать с первым платежом если я не согласен и не хочу никаких договорных отношений с Банком?

Был взят кредит моим знакомым и без моего ведома, указан мой номер, как контактный. Контактов с тем кто брал кредит - не имею.

Прошу удалить мой номер и из базы, и прекратить звонки. В противном случае я буду вынужден обратиться в Прокуратуру и написать жалобу в ЦБ РФ.

Банк одобрил кредит, но меньшую сумму, а отделение в нашем городе почему-то не одобрил. Не объяснили даже. И работники просто делаю вид, что работают, а сами время моё отнимали. За что тогда им банк зарплату выдаёт, что просто делают вид, что работают. Руководство банка, вы будете скоро банкротами.

10.11.2015г мною взят был кредит. 10.02.2016 г составлено на досрочное погашение сумма досрочного погашения сумма 71900 и заявление для перерасчета и возврата страховой премии за неиспользованный период кредитования. По горячей линии мне ответили, что не правильно мне указали сумму. Я в марте снова досрочное погашение делаю и снова пишу на возврат страховой суммы. И снова отказ, теперь отвечают, что сроки ушли. Заявление 10 марта и 30 дней, это рано, а для полного погашения 10.04.2016., уже поздно. Когда в офисе г Вязьмы по 25 октября Екатерина мне сказала, что претензию надо писать после полного погашения в течение 7 дней, я написала, через 2 дня. Теперь, что делать. Если претензия от 10 марта по 10 апреля 2016 подходит и сроки подходят. Ни один ответ мне не был своевременно дан, не по телефону, не на мою эл. почту. 16 мая 2016 года, мне по горячей линии Ольга, за номером 149 ответила, что моя претензия находится в статусе рассмотрения руководства, а я ей ответила, что праздники, возможно задержка. Что делать, моей вины нет и прошу вернуть мои деньги, страховая компания ссылается на банк. Я пенсионер и так круто меня наказывать не надо., если кто и виноват, то сотрудники вашего банка, я всё делала, что они диктовали. Спасибо за моё понимание.

21.04.2016 я оформляю потреб кредит соглашаясь на страховой договор (как доп. услуга) кредит наличными 500000 и + 72000 страховка, я подписывают 3 документа: договор на кредит, страховой договор и распоряжение на перевод денежных средств в страховую компанию. Распоряжение вступает в силу на 6 календарный день с даты подписания, т.е деньги в страховую компанию попадут 26.04.2016. На следующий день, 22.04.2016, я прихожу в банк и прошу расторгнуть данное мною ранее распоряжение и перевести деньги в счёт погашения основного долга (отказать от страховки), т.к эта услуга является добровольной. Банк мне отказал не ссылаясь ни на один закон. Я оставила претензию (прошу не переводить деньги в страховую компанию, а перевести в счёт погашения основного долга и выдать мне новый график без учёта страховой премии). Данная претензия рассматривается 30 дней! Естественно деньги были переведены, согласно распоряжению на 6 день! Сегодня, 22.05.2016, ответа по претензии нет, горячая линия говорит, что надо ещё немного подождать! Есть срок 30 дней и он нарушен! Что в данной ситуации делать я не знаю, все документы какие у меня имеются говорят о том, что мои права были нарушены кредитный договор не предусматривает обязательного страхования и выгодопреобретателем являюсь я, деньги лежали на моём счёте с 21.04.2016 по 26.04.2016, но банк так и не принял никаких мер, чтобы деньги не попали в страховую компанию, хотя в распоряжение написано, что если в день списания, средств на счёте будет недостаточно, то договор страхования считается не действительным!!!!!